Nieuws 2007

Tijdens de 39e editie van ´s werelds grootste medische vakbeurs MEDICA 2007 zal het Nederlandse bedrijfsleven goed vertegenwoordigd zijn op het Nederlandse paviljoen. Van 14 tot en met 17 november 2007 zullen 28 Nederlandse bedrijven uit de medische sector hun producten en diensten aan een groot publiek in hal 17, stand A05, A04 en E05 op het beursterrein van Messe Düsseldorf tonen.

Vorig jaar was de beurs zeer succesvol met 4.600 exposanten en 137.500 bezoekers. Van de bezoekers komt meer dan 60% uit het buitenland. De beurs heeft wereldwijde een goede naam als het gaat om de introductie van nieuwe technieken en dat is opnieuw terug te vinden in het aanbod.

CleanLeaseFortex is in Zoetermeer gestart met de bouw van een nieuwe locatie voor de verwerking van persoonsgebonden was. De nieuwe productielocatie krijgt de gehele randstad als haar verzorgingsgebied en zal tussen de 120 en 150 ton wasgoed per week verwerken. Het is weliswaar een bestaand pand, maar er moeten de nodige aanpassingen worden gedaan om er een moderne wasserij in te kunnen starten.

Momenteel wordt er hard gewerkt om alle machines en apparatuur op tijd aan te leveren en te installeren. Een deel van het machinepark wordt nieuw aangeschaft. Bovendien kunnen met name de sorteersystemen van bewonerskleding verder worden geautomatiseerd. Anderzijds is er voor gekozen om bestaande apparatuur mee te nemen als deze zich in het verleden al heeft bewezen. Voor de medewerkers heeft dit als voordeel dat ze de benodigde ervaring hebben met deze machines. De verwachting is dat het bedrijf in Zoetermeer in het vierde kwartaal van 2007 wordt opgeleverd en dat de eerste productie kort daarop kan starten.

Hét ontmoetingspunt voor facilitair management en bedrijfsleven! Dat is vakbeurs ZorgFac. Op 21, 22 en 23 mei 2008 vindt deze vakbeurs plaats in de Brabanthallen in 's-Hertogenbosch. Facilitair verantwoordelijken in de zorg en bedrijven die facilitaire producten en diensten aanbieden, mogen ZorgFac niet missen. De vakbeurs is alle dagen van 10.00 tot 17.00 uur geopend.
Voor aanbieders van facilitaire producten en diensten zoals bewegwijzering, disposables, On Premise Laundry en catering is ZorgFac dé ideale gelegenheid om zich te presenteren. Onder meer facilitair managers, zorgmanagers, directieleden en gebouwbeheerders kunnen zich op de vakbeurs uitgebreid laten informeren.

Nederlanders luchten massaal hun hart in hun directe omgeving na een slechte klantervaring. Maar liefst 89 procent geeft aan een geval van slechte service te delen met gemiddeld negen anderen. In 69 procent van de gevallen zoeken zij een luisterend oor bij vrienden. Maar ook partners en familieleden (68 procent) en collega’s (46 procent) zijn gewillige toehoorders. Dat blijkt uit een onderzoek verricht in opdracht van Right Now Technologies. De voornaamste reden om slechte klantervaringen te delen met vrienden, partner en familie is om anderen ervan te weerhouden zaken te doen met het betreffende bedrijf (61 procent). Dat ze daarin behoorlijk slagen, blijkt wel uit het feit dat 39 procent van de Nederlanders aangeeft serieus te overwegen geen zaken meer te doen met een bedrijf wanneer ze in hun omgeving iemand kennen die een slechte klantervaring heeft gehad. De tweede belangrijke reden om slechte klantervaringen te delen, is het afreageren van woede en frustratie (51 procent). Bijna één op de zes Nederlanders zegt zich dan ook ontzettend kwaad te maken na een slechte klantervaring.

Algemene ziekenhuizen vallen hoogstwaarschijnlijk niet onder de Europeseaanbestedingsregels. De onduidelijkheid die de afgelopen jaren bestond, is vrijdag 1 juni door een uitspraak van de Hoge Raad zo goed als weggenomen. De Raad vernietigde een uitspraak van het gerechtshof van ’s-Hertogenbosch uit 2005. Die luidde dat het Amphia Ziekenhuis in Breda onder de regels van het Europese aanbestedingsrecht valt. De zaak is voor verdere afhandeling doorverwezen naar het gerechtshof in Arnhem.
De inkoop van producten of diensten kan voortaan een stuk efficiënter, omdat ziekenhuizen en hun afnemers af zijn van de grote hoeveelheid administratieve rompslomp en de bijbehorende juridische adviezen die gepaard gaan met veelal ingewikkelde aanbestedingsregels. Bovendien kan nu weer op prijs-kwaliteit worden ingekocht en niet alleen op het goedkoopste product. Ziekenhuizen worden sinds de jaren negentig geacht onder de aanbestedingswet te vallen. Dat betekent in de praktijk dat zij bij de inkoop van producten of diensten boven een drempelbedrag eerst een complexe en kostbare aanbestedingsprocedure moeten opzetten. Lange tijd bestond twijfel of deze aanbestedingsplicht wel echt en zowel voor academische als algemene ziekenhuizen gold. De vraag rijst tot slot wat de gevolgen zijn van deze uitspraak voor de academische ziekenhuizen en andere instellingen die vanuit de AWBZ worden gefinancierd, zoals verpleeg- en verzorgingshuizen.

Een Belgisch ziekenhuis in Lokeren veegt sinds enkele weken de vloer met dezelfde bacteriën die in de gezondheidsdrankjes Actimel en Yakult zitten en denkt daarmee het aantal gevaarlijke ziekenhuisinfecties van patiënten fors te kunnen verlagen. Met het nieuwe schoonmaakmiddel worden niet alleen de gevaarlijke ziekenhuisbacteriën weggeveegd, maar wordt tegelijk ook een laagje goede bacteriën aangebracht. Die zorgen er vervolgens voor dat de achtergebleven schadelijke bacteriën zich nauwelijks nog kunnen vermenigvuldigen. Volgens woordvoerder Wim de Windt van het ziekenhuis sterven alleen al in België ieder jaar drieduizend patiënten onnodig aan een ziekenhuisbacterie, die met traditionele schoonmaakmiddelen slechts kortstondig kunnen worden verwijderd. Met het nieuwe middel zou dit risico met maar liefst tachtig procent kunnen worden teruggebracht.

Op 2 maart 2007 heeft 1eAdvocaat-Generaal (A-G) bij de Hoge Raad, rnr. Keus, zijn conclusie in de zaak van het Amphia ziekenhuis tegen Sortrans B.V. gepubliceerd. In deze aanbestedingszaak gaat het om de vraag of Amphia kan worden aangemerkt als een aanbestedende dienst. Zie hiervoor o.a. NVZ Nieuws 10 mei 2006, nr. 19 en website NVZ onder Kenniscentrum stelsel/Europees aanbesteden. De conclusie van de A-G moet worden gezien als een zwaarwegend advies aan de Hoge Raad. Naar verwachting zal de Hoge Raad op 1juni 2007 uitspraak doen. De volledige uitspraak is te lezen op www.textielbeheer.nl.

Het Nationaal Symposium Textielbeheer (NST) zal dit jaar het thema “Innovatie en Dienstverlening" dragen. Het jaarlijks terugkerend evenement van de Federatie Textielbeheer Nederland (FTN) zal plaatsvinden op 15 november 2007 en dit maal specifiek op het ontwikkelen van meer samenwerking in de keten worden gericht.
Het Symposium zal op een industriële toplocatie van een gerenommeerde, internationale onderneming worden gehouden. Uitgenodigd worden primair relaties uit de segmenten Gezondheidszorg, Horeca en Industrie, FTN-leden en overige relaties van de branchevereniging. Onderwerpen staan in het teken van het thema “Innovatie en Dienstverlening" en gaan in op (technologische) vernieuwing van dienstverleningsconcepten, aansprakelijkheden, hygiëne, kwaliteits- en milieunormen, etc., gepresenteerd door absolute topsprekers van (inter)nationale allure.

Kortom: een evenement dat u niet mag missen, dus noteer de datum 15 november alvast in uw agenda! Textielbeheer houdt u vanzelfsprekend graag op de hoogte van verdere ontwikkelingen en inschrijfmogelijkheden.

Onder de naam “ Primus Photo Contest 2007" worden alle eindgebruikers van Primus-wasmachines uitgenodigd de mooiste foto’s van hun machines op te sturen. De hoofdprijs van deze fotowedstrijd is een weekend Praag voor 2 personen. Bovendien wordt een selectie van de foto’s gepubliceerd in de jaarkalender 2008.

In Nederlandse ziekenhuizen zijn in 2004 1735 mensen overleden door onbedoelde incidenten die te voorkomen waren. Minister Klink (VWS) ziet de cijfers als een 'appel om nu keihard verder te werken aan patiëntveiligheid'. Dat zei minister Klink tijdens de presentatie van het rapport 'Patiëntveiligheid in ziekenhuizen'. Het is voor het eerst dat in Nederland onderzoek is gedaan naar onbedoelde en vermijdbare schade in de ziekenhuizen.
Volgens Klink is het 'lang niet altijd het doen of nalaten van een enkele specialist dat tot extra schade, letsel of overlijden leidt. Vaak zijn de missers het gevolg van problemen in de organisatie of van een te haastige, gebrekkige communicatie tussen zorgverleners.'
Klink vindt dat het tijd is voor samenhangend programma voor patiëntveiligheid. Daarbij denkt hij niet alleen aan de ziekenhuizen, maar aan de hele zorgsector. Klink doet bijvoorbeeld een beroep op de ziekenhuizen om het veiligheidmanagementsysteem in te voeren. De sector heeft hiervoor een standaard ontworpen. Bestuurders moeten daarbij ook nagaan welke afdelingen extra aandacht vragen. Verder wil de minister 'rapid response teams' in ziekenhuizen verplicht stellen. Deze teams zijn altijd paraat en inzetbaar. Ze kunnen worden ingeroepen als de toestand van een patiënt snel en onverwacht verslechterd.
Ook gaat Klink de Inspectie voor de Gezondheidszorg vragen inhoudelijke campagnes op te zetten over belangrijke thema's bij patiëntveiligheid. Hij noemt als voorbeeld het op grote schaal terugdringen van doorligwonden (decubitus). De Inspectie heeft volgens Klink ook een belangrijke taak bij het handhaven van de afspraken over patiëntveiligheid.
Aan het onderzoek, dat de Orde van medisch specialisten heeft laten uitvoeren, deden 21 ziekenhuizen mee. In totaal zijn 7926 dossiers van patiënten uit 2004 beoordeeld en geanalyseerd.